Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy trong thực thi công vụ, thực hiện nghiêm quy chế làm việc và quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Người dân khi đến giao dịch đều được hướng dẫn tận tình, chu đáo trong việc chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ; đồng thời được hỗ trợ thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số.
Công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy trình, bảo đảm đúng thời gian quy định. Các thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, đất đai, lao động - thương binh và xã hội, bảo trợ xã hội, giáo dục, y tế, văn hóa và các lĩnh vực khác được giải quyết nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch.
Bên cạnh đó, Trung tâm thường xuyên rà soát, cập nhật các quy định mới về thủ tục hành chính; niêm yết công khai đầy đủ danh mục thủ tục, mức phí, lệ phí và thời gian giải quyết để người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần giảm thời gian đi lại, giảm chi phí cho người dân, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương.
Thông qua việc duy trì nền nếp hoạt động hiệu quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Minh Ngọc đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và thân thiện. Qua đó tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời củng cố niềm tin và sự hài lòng của nhân dân đối với cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn xã.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Minh Ngọc sẽ tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và nâng cao tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến, góp phần xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Tin/Ảnh: Trọng Toàn - TT Dịch vụ công
